這并非岡本圭司第一次到海外市場任職。
二十八年前,岡本圭司加入了美能達(dá)株式會社(2003年“柯尼卡”與“美能達(dá)”合并成為柯尼卡美能達(dá)集團(tuán)),能力出眾的他很快被派往歐洲和美國,自此,他開啟了二十多年的海外工作生涯。
在歐美市場久經(jīng)歷練的岡本圭司,接下來要掌舵的是一家在風(fēng)起云涌的中國市場環(huán)境下既要保有目前驕人成績而又尋求創(chuàng)新突破的公司。岡本圭司向《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》坦言,現(xiàn)在他思考最多的是如何基于中國用戶的需求并緊跟時(shí)代發(fā)展潮流為其提供更優(yōu)化的產(chǎn)品與服務(wù),而客戶的滿意度是他最為關(guān)注的重點(diǎn)。毫無疑問,2014年,柯尼卡美能達(dá)正在岡本圭司的帶領(lǐng)之下投身于一場真正的商業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)役。
從銷售產(chǎn)品到提供服務(wù)
以往,業(yè)內(nèi)的渠道經(jīng)銷商都采用“搬磚頭”式的銷售方式——將產(chǎn)品從廠家搬到客戶端的單純性硬件銷售。而最近兩年開始,這種銷售方式已經(jīng)不太符合客戶的需求。
早在2010年,柯尼卡美能達(dá)就提出了向“解決方案增值服務(wù)商”轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。
“在三年的時(shí)間里我們做了很多‘功課’:調(diào)整了公司內(nèi)部的組織架構(gòu),從歐美和日本引入了很多先進(jìn)的知識;同時(shí),我們也在合作伙伴(經(jīng)銷商)的團(tuán)隊(duì)中導(dǎo)入了合作伙伴解決方案升級體系;為了培養(yǎng)終端用戶對轉(zhuǎn)型理念的接受度,我們還舉行了很多相關(guān)的研討會,提升客戶對增值解決方案的認(rèn)知度!
岡本圭司眼中的創(chuàng)新,更多是站在客戶的角度,與客戶共同思考,幫助客戶實(shí)現(xiàn)想法。
柯尼卡美能達(dá)目前的優(yōu)勢在于商務(wù)辦公和數(shù)字印刷這兩大核心業(yè)務(wù),但岡本圭司更希望看到公司能夠在新的領(lǐng)域有突破性的創(chuàng)新。岡本圭司向記者表示:“如果以前是靠輸出量來盈利的話,那么現(xiàn)在就靠輸出服務(wù)來開創(chuàng)全新的業(yè)務(wù)模式。”
“云”之彼端
在強(qiáng)調(diào)“輕盈”的云端時(shí)代,柯尼卡美能達(dá)的復(fù)合機(jī)也正在擺脫傳統(tǒng)的機(jī)械化形象,逐漸轉(zhuǎn)向智能。
未來的商務(wù)辦公會怎樣發(fā)展?
岡本圭司興奮地指著辦公室墻上的一幅畫說:“未來的世界是彩色的。彩色化在閱讀和記憶上有很大的優(yōu)勢,能給人帶來強(qiáng)烈的視覺沖擊力,這是黑白所不能代替的。隨著移動設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展,移動辦公也將成為商務(wù)辦公的新趨勢!
當(dāng)蘋果沒有急于發(fā)布iPhone 6和iWatch,而是把兩大操作系統(tǒng)作為主角推向市場的時(shí)候,很多人都覺得,轉(zhuǎn)向軟件服務(wù)的蘋果將更加強(qiáng)大。在這個硬件很難做出差異化的互聯(lián)網(wǎng)扁平時(shí)代,單單是在終端產(chǎn)品上創(chuàng)新只能影響整個產(chǎn)業(yè)鏈條中有形的那一部分。而諸如云端共享和大數(shù)據(jù)儲存這類無形的服務(wù),作為激活整個鏈條良性運(yùn)轉(zhuǎn)的驅(qū)動力,將成為一個企業(yè)打造完整生態(tài)圈的重要元素。面對信息化的沖擊,商務(wù)辦公行業(yè)的轉(zhuǎn)型勢在必行,而柯尼卡美能達(dá)也確實(shí)這么做了。
——稿件來自《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》,略有刪減
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